Bij Anka Zorg vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Bent u dat niet, of heeft u een verbeterpunt? Laat het ons weten.

1. Bespreek uw klacht

Wij adviseren u om uw klacht eerst te bespreken met de betrokken medewerker. Vaak kan dit snel tot een oplossing leiden.

2. Dien uw klacht in

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht bij ons indienen. Wij behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

3. Onafhankelijke ondersteuning

U kunt gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris voor advies en ondersteuning.

4. Externe klachtenregeling

Anka Zorg is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. U kunt hier uw klacht indienen als u niet tevreden bent over de afhandeling. De geschillencommissie doet een onafhankelijke en bindende uitspraak.